Política de Pagamento

A Política de Pagamentos abaixo constitui parte integrante dos Termos e Condições de Uso.  

 

1. Identificação  

 

Este site é de propriedade, mantido, e operado por PALITTUS DOG INDUSTRIA DE ALIMENTOS PARA PETS LTDA - ME, com endereço na RUA DONA ANA POWILEIT, 200, JARDIM IPÊ, SANTA CRUZ DO RIO PARDO / SP - CEP 18900-000 inscrita no CNPJ/MF sob o número 23.537.404/0001-14, com Inscrição Estadual nº 612.064.982.113.  

 

2. Contato – SAC (Central de Atendimento PALITTUS DOG INDUSTRIA DE ALIMENTOS PARA PETS LTDA - ME)  

 

Caso o Usuário necessite de qualquer informação, esclarecimento ou atendimento com relação a esta Política de Privacidade e Segurança, a PALITTUS DOG INDUSTRIA DE ALIMENTOS PARA PETS LTDA - ME disponibiliza o SAC para receber todas as comunicações que o Usuário desejar fazer. O SAC opera por meios dos canais de comunicação listados abaixo: (a) Presencialmente, diretamente na fábrica da PALITTUS DOG INDUSTRIA DE ALIMENTOS PARA PETS LTDA - ME, durante os horários de funcionamento; (b) Pelo telefone 14 3373-1085, de segunda a sexta, das 13:00 às 17:00; (c) Pelo WhatsApp  14 99858-5072, de segunda a sexta, das 08:00 às 18:00; e (d) Por e-mail endereçado à sac@palittusdog.com.br. Em todos os casos, o Usuário receberá, pelo mesmo canal de comunicação, uma confirmação imediata do recebimento da sua demanda, que será tratada e respondida em um prazo máximo de 5 (cinco) dias. Além disso, a PALITTUS DOG INDUSTRIA DE ALIMENTOS PARA PETS LTDA - ME disponibiliza neste site uma seção de FAQ (Perguntas mais frequentes), bem como suas demais políticas: Política de Trocas e Devoluções, Política de Pagamentos, Política de Entrega de Produtos, e, finalmente, os Termos e Condições de Uso deste Site. Todos estes documentos podem ser consultados online a qualquer momento pelo usuário.  

 

3. Indicação das condições de pagamento na oferta de produtos  

 

A PALITTUS DOG INDUSTRIA DE ALIMENTOS PARA PETS LTDA - ME disponibilizará no Site, para cada produto, uma página descritiva, da qual constarão informações relativas às suas características, composição, disponibilidade em estoque, condições de pagamento e preço total à vista.  

 

4. Pedido de Compra – Escolha do meio e condições de pagamento  

 

Para a aquisição dos produtos, o Cliente deverá acessar sua Conta e seguir as indicações do Site. Feita a escolha dos produtos e de suas respectivas quantidades, o Cliente será direcionado à página de pagamento, para cálculo do frete e escolha da forma de pagamento. Este é o último momento para que o Cliente identifique e corrija quaisquer erros cometidos nas etapas anteriores. Após a finalização da Compra, essa não poderá ser alterada (modificação de quantidades, alteração de produtos, troca da forma de pagamento, etc.). A PALITTUS DOG INDUSTRIA DE ALIMENTOS PARA PETS LTDA - ME imediatamente enviará um e-mail ao Cliente indicando o número da Compra, os produtos e as quantidades adquiridas, o preço, o valor do frete, a forma de pagamento e o prazo estimado de entrega. A PALITTUS DOG INDUSTRIA DE ALIMENTOS PARA PETS LTDA - ME, visando garantir a segurança dos Clientes, poderá entrar em contato com o Cliente para confirmação da realização de uma Compra, por si ou por terceiros, inclusive para confirmação de dados cadastrais e de pagamento, podendo, ainda, cancelar a Compra, caso haja qualquer inconformidade relacionada a qualquer dado indicado pelo Cliente em todo o processo de realização da compra. O Cliente declara ter lido e estar ciente de todas as disposições dos Termos e Condições de Uso, bem como das Políticas que o compõem.

Alterações do pedido. Como regra geral, a PALITTUS DOG INDUSTRIA DE ALIMENTOS PARA PETS LTDA - ME não aceitará alterações da Compra (formas de pagamento, quantidades, local, data ou turno da entrega) após a finalização de seu processo. Caso o Cliente queira alterar algum item de sua Compra, poderá entrar em contato com o SAC (Central de Atendimento PALITTUS DOG INDUSTRIA DE ALIMENTOS PARA PETS LTDA - ME) para verificação da possibilidade de alteração, que só poderá ser feita se ainda houver tempo hábil para modificação da Compra conforme momento do processo de separação e transporte.  

 

5. Meios de Pagamento  

 

O Cliente poderá pagar suas Compras no Site por depósito bancário direto na conta da  PALITTUS DOG INDUSTRIA DE ALIMENTOS PARA PETS LTDA - ME  ou pela utilização de cartão de crédito, conforme disponibilidade no site

Segurança do pagamento. A PALITTUS DOG INDUSTRIA DE ALIMENTOS PARA PETS LTDA - ME dispõe de uma política específica que contempla questões relacionadas à aquisição do produto, inclusive sobre a segurança do pagamento de Compras realizadas no Site: Política de Privacidade e Segurança.  

 

6. Influências dos Meios de Pagamento na Entrega e na Devolução de Produtos  

 

Entrega. Durante o processo de compra, a PALITTUS DOG INDUSTRIA DE ALIMENTOS PARA PETS LTDA - ME informará ao Cliente uma estimativa de prazo para a entrega dos Produtos. Essa estimativa leva em conta os produtos adquiridos, as suas quantidades, o estoque disponível e a distância entre nossa fábrica e o endereço de entrega informado pelo Cliente. O prazo de entrega será contado a partir da data de aprovação do pedido, que pode variar de acordo com a forma de pagamento escolhida. Normalmente, a aprovação ocorre em até três dias úteis para pagamentos por cartão de crédito.

Devolução. Caso se arrependa de uma compra realizada no Site, o Cliente poderá informar à PALITTUS DOG INDUSTRIA DE ALIMENTOS PARA PETS LTDA - ME por meio do SAC (Central de Atendimento PALITTUS DOG INDUSTRIA DE ALIMENTOS PARA PETS LTDA - ME) e requerer a devolução do produto e o cancelamento da compra. O procedimento está integralmente descrito na Política de Trocas e Devoluções. Caso o produto esteja em condições adequadas, a PALITTUS DOG INDUSTRIA DE ALIMENTOS PARA PETS LTDA - ME notificará o Cliente informando que aceitou o produto devolvido e providenciará a devolução integral dos valores pagos em conexão com o produto adquirido, incluindo o preço e os custos com o frete. Se o arrependimento ocorrer com relação a apenas um dos produtos constantes de um pedido, a devolução dos custos de frete será proporcional. A devolução de pagamentos feitos por cartão de crédito será realizada por meio de estorno do lançamento, a ser solicitado pela PALITTUS DOG INDUSTRIA DE ALIMENTOS PARA PETS LTDA - ME à administradora do cartão utilizado em, no máximo, 72 (setenta e duas) horas após a aceitação e validação das condições do produto devolvido. O prazo de efetivação do estorno é de exclusiva responsabilidade da administradora do cartão.